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三大互联网巨头踏足智慧城市建设领域 (1)

发布时间:2015.05.05 10:28      来源:中国经济网     作者:陈静

今年以来,腾讯、阿里巴巴、百度等纷纷踏足智慧城市建设领域。3家互联网企业有着海量的用户基础,有着大数据和云计算的技术支持,可以预见,它们的参与将给新一轮智慧城市建设带来深刻变化—

4月29日,长沙、无锡、大连、常州等15个城市与腾讯签署了战略框架合作协议,提升智慧城市水平成为合作的重要内容。据介绍,在微信的“城市服务”平台上,居民可便捷地享受交通出行、医疗、出入境等10多项公共服务。目前,这一平台已覆盖广州、深圳、佛山、武汉和上海,而重庆也即将接入。

同样在4月,阿里巴巴旗下蚂蚁金服集团也发布了智慧城市综合解决方案。内容包括:通过支付宝钱包、手机淘宝和新浪微博,让居民进入城市服务平台,享受生活缴费、违章查询、医院挂号等公共服务。上海、广州、深圳、宁波等12个城市的居民将“尝鲜”。

除了腾讯和阿里巴巴,百度也在今年2月底宣布将把四川成都崇州市作为试点,与当地市政府在智慧城市建设方面进行合作。

TAB(腾讯、阿里巴巴、百度)风风火火地将“触角”伸向公共服务领域,背后有着怎样的商业思维?它们又将为智慧城市建设推开哪些新大门?市场研究机构Gartner首席研究分析师张瑾告诉《经济日报》记者,“相关企业的进入,改变了智慧城市的服务模式和业务协同方式,将会让新一轮智慧城市建设更实用、更成功。”

整体解决方案——

不仅仅是服务上网

其实,3大互联网公司对城市公共服务涉足已久,路径也颇为类似:一开始是水电煤缴费,再后来是缴纳违章罚款,而后则是服务于交通、医疗等民生领域。从去年开始,支付宝钱包和微信先后推出了“未来医院”和“微信医院”项目,主打手机挂号、移动付费等业务。

“从TAB的业务布局来看,本地化、生活化、移动化是其鲜明特点,这恰好与公共服务的需求高度合拍。同时,在公共服务领域,竞争格局和商业模式都还没有形成。”市场研究机构易观国际高级分析师林文斌这样形容互联网厂商进军公共服务领域的动力,“拿医疗行业来说,互联网的渗透率只有不到5%,短板就意味着蕴含着巨大的潜力。”

令人欣喜的是,互联网公司一度“剃头挑子一头热”的情形正发生变化。如今,与互联网企业签约的通常是省市一级政府。微信开放平台业务部副总经理胡仁杰坦言:“从中可以看出,政府的心态较之前更为开放。”他告诉记者,4月13日,腾讯董事局主席马化腾为上海市领导进行了一个半小时的“专题辅导”,“市领导培训邀请民营企业家演讲,在上海并不多见。”

审视种种战略合作协议,在智慧城市建设中,互联网企业主要扮演着两个角色:连接政府与居民的桥梁、提供数据整合与大数据分析的技术提供商。阿里云高级业务发展经理段永华表示,对于普通居民来讲,评价公共服务的主要标准有两个:“一个是获得服务的便捷性,一个是服务的效率和质量。智能终端为公众方便地获得城市服务提供了入口。但仅有这个并不够,如果后端的效率得不到提升,服务请求便捷了反倒是麻烦。这时就需要云计算和大数据来实现应用协同和数据融通。”

“互联网企业参与智慧城市建设,不是简单地把政务服务放在网上或手机上,而是深度的整合底层系统、数据与服务平台及入口的整体解决方案。这样才更能给城市管理、公共服务的全方位改进带来帮助。”蚂蚁金融服务集团国内事业群总裁樊治铭说。

互联网思维——

整合不同维度数据

“互联网公司的优势在于,它们有很好的用户基础,客户群远远大于政府网站的用户群,而且互联网思维本身就是用户至上,它们更注重被服务的人,这就让用户体验有所保障。互联网公司在这个时间点加入智慧城市建设,本身就是城市管理由‘重治理’向‘重服务’转变的体现。”张瑾表示。

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