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E店宝推电商ERP行业服务新标准 开启精细化服务之路

发布时间:2015.06.25 17:13      来源:赛迪网     作者:赛迪网

【赛迪网讯】6月25日,圣特尔·E店宝在北京西苑大酒店隆重召开“电商ERP行业服务新标准”新闻发布会。在本次发布会上,E店宝向各大媒体传达了自身在电商服务方面的专业和优势,向行业及市场普及电商ERP服务新标准。E店宝的客户代表与近40家新闻媒体,共同见证了E店宝的发展历程与创新成果。

十年历程造就完善的服务体系

据悉, 经过十余年的发展,E店宝已经成为电商服务领域最专业的解决方案服务商,形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系功能,为大型电商企业及传统企业提供电子商务ERP整体解决方案。

同时, E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统、金融服务等在内的十大服务项目,每一个服务项目都紧扣电商运营环节,紧跟电商发展趋势,为电商客户的发展提供全面支持。

近几年,E店宝屡次被评为京东‘金服务’合作伙伴”、淘宝“金牌淘拍档“等,获得了广泛的行业认可。

十万家用户炼就成熟的服务理念

在本次发布会上,E店宝副总裁牟英亮表示,“一直以来,电商ERP企业都缺少对“服务”具体化的清晰认知,缺乏将笼统的服务项目进行量化的行业实践。作为第一家提出SAAS是电商ERP企业,E店宝始终认为,只有走进客户的仓库、操作间、办公室为客户贴心服务,充分理解客户的难点、痛点,满足不同发展阶段客电商的服务需求,与客户一起探讨问题,才会最终推动行业的进步“。

牟英亮先生还表示,电商ERP之间的竞争模式将会发生了巨大变革,从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。正是基于对这一趋势的认识,E店宝提出了电商ERP服务的新标准——“敏捷、专业、可靠”,即服务响应及时化、服务内容专业化、服务流程标准化,将服务理念植根于细节中,努力提升客户满意度,不断完善电商ERP行业服务规范。

据统计,E店宝已经累计为十万家电商客户提供服务,且客户数量逐年稳步上升。一直以来,E店宝人都认为“软件服务的价值不在于冰冷的代码,而在于与客户面对面的交流”。E店宝培养了一批精通软件、熟悉行业知识、了解客户需求的顾问队伍,准确地判断客户的业务瓶颈,为客户提供行业的最佳业务实践。

开启电商ERP精细化服务之路

据了解,E店宝于今年4月在业内首次提出了以食药卫妆、服装鞋帽与3C产品为核心的电商全行业解决方案,5月又推出了以批次管理、SN码管理为主的新版行业插件,力推电商ERP的精细化服务。本次发布会上,E店宝运营总监孔益向广大媒体介绍了E店宝新插件的主要功能。今后,E店宝客户的产品从入库到到达买家手中的全过程都有据可查,新插件将从库存管理效率、订单处理速度、售后服务品质等方面提升电商的精细化、智能化管理,降低电商的运营和人力成本。

本次新闻发布会树立的电商ERP服务新标准,不仅展示了E店宝将继续竭诚为电商客户提供卓越服务的承诺,更彰显了E店宝作为电商ERP行业领军者为促进电商ERP服务进步的信心。在今后的业务发展中,E店宝将在稳定扎实的ERP系统上为客户提供更加优质的服务体验,不断满足电商客户的发展需求。

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