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旅游定制受热捧 或成旅行社转型新方向

发布时间:2015.01.04 14:11      来源:赛迪网     作者:赛迪网

【赛迪网讯】近些年随着互联网及移动互联网的日益普及,个性化定制的旅游产品对游客来说,早已不是新鲜事。加上消费者日益增长的物质文化需求以及新《旅游法》的实施,游客出行方式不再局限于跟团游,而以游客为主导“旅游定制”模式日益兴起,通过提供定制旅游服务的网站或者APP,游客可以根据自己的喜好,一键解决餐饮、住宿、交通、门票及其他各种个性化需求。 

散客化带动定制游兴起

随着交通条件的改善,特别是旅游者生活水平的提高,散客出行日益追求旅行过程的休闲性及体验性,传统旅游的走马观花形式已经不能为游客所满足,而风格多样的个性化旅游产品正被消费者津津乐道,这便给定制旅游的兴起提供了机会。

如欣欣旅游网的旅游顾问频道招标定制化服务就相当新颖,定制旅游的目标客户群逐渐趋于散客化和年轻化,对这部分消费群体来说,针对游客个性突出的需求而设计的定制旅游产品最适宜。“电影《私人订制》里有句经典台词:成全别人,恶心自己。在‘旅游顾问’项目组也有一句相似的话:成全游客,折腾自己。意思是,要尽最大努力满足客户的个性化需求。”旅游顾问项目负责人接受采访时表示。

同时该负责人介绍说:“在这个散客为主的时代,个性定制旅游产品日益受到追捧。在‘旅游顾问’频道,游客可以根据自己的情况和爱好选择线路和预算,发布需求后由欣欣旅游网的旅游顾问竞标,最终竞标成功者负责对游客的服务。这种服务模式规避了传统旅游模式的缺陷,很大程度上体现了新旅游法注重消费者体验的精神。是旅游行业大胆而创新的尝试。”

定制游市场潜力巨大

在我国,旅游业每年都拥有惊人的社会消费额,然而在产品以及服务至上的今天,形态固定的产品或服务再好,也难以满足游客们花样百出的需求。与传统出游方式相比,定制游由专业的旅游从业人员为消费者量身打造出游方案,从而增强了旅游体验的舒适度,游客只需发布自己的旅游需求,就会有专业的旅游顾问提供的个性化私人定制旅游方案。

业内人士表示,与欧美等发达国家成熟的旅游市场与其国人的旅游消费习惯相比,定制旅游在我国尚处于上升发展阶段,其市场潜力远未被开发。对于旅行社来说,这些新兴的旅游产品和旅游模式都非常具有市场竞争力,将标准化和个性化产品的有机结合,能够让产品更贴近市场,具有更强的竞争力。尤其是个性化服务方面,旅行社具有竞争优势。对于游客来说,随着旅游市场逐步成熟,旅游方式也会更加灵活多变,定制旅游将成为旅游市场发展的重要方向。

定制游成旅行社转型新方向

传统的旅游业主要是满足大部分人的旅游需求,而定制旅游关心的是每个游客的自主意愿,从游客方面来说,定制旅游最大化满足自己的个性化需求,这在旅游体验上是一个飞跃,而个人旅游品味会随着这种自主意识的增强而不断上升,游客的综合旅游品味会得到很大提升。

优胜劣汰、适者生存是市场竞争的不变法则,随着我国旅游市场规模的飞速增长,近年来新兴互联网旅游服务供应商快速崛起,定制旅游极大提高了游客的旅游体验,大大节约了游客时间成本,又很好的释放了新时代人类发展个性,尊重个性的天性,在未来发展中必须具备更加强大的竞争力,这也给旅游行业带来了不断提升综合竞争力水平的压力和动力。

业内人士表示,针对个人需求和目的地深度结合定制旅游是将来旅游发展的方向,每个人出去不再是“上车睡觉、下车拍照”。国内也出现了一些侧重于大众化定制旅游的机构,比如欣欣旅游网的“旅游顾问”频道,以旅游顾问的形式直接参与游客旅游定制,多名旅游顾问比价格、比行程、比服务,游客最终选择由哪家旅行社提供服务,让旅游定制走向平民化,赢得了很多游客的喜爱和关注。

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