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中亦叶宁:锻造IT基础架构的全生命周期服务

发布时间:2013.12.13 07:58      来源:赛迪网     作者:烨岚

【赛迪网讯】12月13日消息,回首最近五年,云计算、大数据、移动互联网、物联网等新一代信息产业技术取得了飞速发展,带动了传统产业转型升级的步伐,智能化、智慧化的服务理念在各个行业中不断渗透。而相对保守的金融领域,也被移动支付、云计算、社交网络等新兴技术搅动了“一池春水”,随着互联网大佬们的纷纷加入,互联网金融红极一时。

在这个大发展的时代,传统金融机构的业务量以及业务类型也在不断增加,这对IT基础架构的功能及管理能力提出了更高的需求,如何优化IT基础架构,提升IT服务水平成为金融业CIO需要考虑的首要问题。为此,赛迪网记者采访了多年从事系统架构设计、软件研发和实施的应用系统专家,北京中亦安图科技股份有限公司(以下简称“中亦科技”)副总裁叶宁先生,详细了解了IT基础架构体系、建设目标、发展生命周期,以及新技术使IT基础架构为企业带来的新价值。

北京中亦安图科技股份有限公司副总裁 叶宁

IT基础架构是包括硬件、系统、数据库、中间件、规范、标准、工具等的集合,这个集合中的所有元素,需要在相应的理论和理念的指导下合理运用,才能达到市场、应用等不同的需求目标。不同的企业在发展的不同阶段其要求也各不相同,为此,中亦科技秉承在长期的IT服务工作中不断吸收和提炼客户及自身的经验和积累,提出符合现状和未来发展的IT服务理念——“全生命周期服务”。

IT基础架构的全生命周期模型

据叶宁介绍,中亦科技主要从事的是应用层之下、硬件之上所有IT基础架构服务,根据IT基础架构的全生命周期来划分,将IT基础架构模型分为功能型、管理型和资源服务型三类。“功能型”的IT基础架构是指以功能为导向,为了满足业务系统、企业应用及安全性能等的需求,在符合基本技术规范的前提下搭建硬件、OS、数据库、中间件的软硬件基础架构,通过管理工具达到一定的自动化水平。

当企业的IT基础架构发展到一定阶段和规模后,单单靠增加IT管理人员数量,已经不能满足解决复杂问题的要求,这就需要管理带来IT服务的效率。首先,效率的提升在于自动化,通过对复杂的IT基础架构进行标准化,然后用多重自动化的软件工具实现各种管理和维护行为的自动化,使运维及IT服务效率得到提升;其次,通过完善运维及相关技术服务的管理策略,使IT基础架构的标准化和自动化得到持续改进。实现全局的标准化、自动化、和持续改进策略,这就是“管理型”的IT基础架构。

“资源服务型”的IT基础架构则是一种更高的层次,IT部门不再只是企业的成本中心,而是能够为企业带来利润的价值中枢,其特点是引入国际规范并利用移动互联网、云计算等新技术让IT基础架构为企业带来更多价值,如用户通过手机银行实现随时随地的转帐、缴费功能,银行的转账、结算也更加快捷等。可以说,新技术带来的不仅仅是业务的变革,还有业务带来的管理变革,资源服务型是把IT作为企业的战略资源来看待,用IT资源服务企业的管理和业务。

“技术+管理+规范”的整体解决方案

“资源服务型的IT基础架构或资源服务型数据中心更多的是愿景,这也是中亦科技正在不懈努力追求的目标。”站在时间跨度上来看,IT基础架构发展的每一个阶段都是受到业务的驱动而发展,从功能型到管理型,在业务种类的增加和业务规模的不断扩大过程中,人力的简单堆砌已经不能满足IT基础架构发展的要求,只有深层次的管理变革,运用技术、流程和管理的标准化、自动化和规范化,才能使数据中心在有限人力的条件下,实现管理规模最大化。

叶宁强调,“七分管理,三分技术,技术只是工具,而管理则是多层面的,技术的管理、流程的管理、解决方案的选择以及未来的发展都是管理要做的事情。中亦科技的定位是IT基础架构的综合服务商,将服务放在首位,是客户的第一响应人,这也是中亦科技与客户走得更近、市场不断扩大的原因。”他认为,“无论是功能型、管理型还是资源服务型的IT基础架构,并不是最先进的就是最好的,最符合企业自身现状和未来发展的才是最好的。数据中心不是能‘吃螃蟹’的机构,应该把成熟的技术和解决方案用的更好。在长期积累的过程中,我们把理论体系、工作目标和工作内容做细化,提出了融合“技术+管理+规范”的整体解决方案,来满足不同类型的客户的不同需求。”

IT基础架构的理论体系及建设目标

IT基础架构要符合行业标准和体系规范,行业标准有信息服务标准ISO20000,信息安全标准ISO27001,IT治理标准COBIT等。在金融行业,证监会、银监会、保监会也会根据这些规范制订自己行业内的一系列规范,例如《银行业金融机构信息系统风险管理指引》、《商业银行内部控制指引》等。企业要建设符合要求的数据中心,首先要建立一整套管理体系,如供应商管理规范、生产变更管理规范、生产环境建设指引、数据管理技术规范、应用系统建设指引等等,实现管理层次的标准化和规范化。此外, 还有基于数据、系统、硬件、中间件的技术型规范,这些技术型规范由厂商提供,但需要按照企业的技术规范和标准进行剪裁,例如特定的系统配置、数据库的部署等。这些是中亦科技最关注的内容,也是其擅长的领域,在实践中,中亦科技有很多方案能够帮助企业落实行业监管,以及企业自身的管理技术标准和规范,使其达到管理型数据中心的目的。

IT基础架构的建设目标分为几层内容,最底层叫IT基础架构层,它在技术上分为构件和架构,它要达到的目标是将硬件、操作系统、数据库、中间件等构件按照各种架构的功能进行组合,以满足安全和资源管理的要求,如高可用、容灾备份、存储、数据分级管理等。例如,基于SAN的企业存储架构可以实现对所有的业务系统共享的存储池,实现企业存储资源的集中和策略化管理,为存储优化和后续的高可用、灾备提供架构保证;基于虚拟化环境的资源管理,自动化备份和数据分级管理,提升业务连续性和安全保障的容灾中心等等,都是中亦科技的主要服务内容。叶宁提到,“例如,容灾级别分为六级,应该根据应用特点和数据的变化特点合理地选择方案,达到最优的性价比,而不是一味地选择最高级。”

在 IT基础架构的自动化方面,监控、作业调度、运维等都有相应的自动化解决方案,监控是把IT组件纳入自动化的软件监控的范围,好处在于在减少人力成本的同时还能够及时的发现问题、辅助定位及解决问题等。此外,运维管理、安全管理、资源管理都是自动化的重要组成部分。

当企业搭建好软硬件架构、具有一定的自动化管理水平后,下一步的IT基础架构建设目标是流程和架构的改进,在基于行业理念的标准和规范之上,向更高的国际标准和规范提升,其核心是对企业现有IT基础架构的服务资源或管理资源做优化和重构,中亦科技可以帮助客户以更加符合最佳实践的方式构建企业的流程和IT基础架构,使它更符合企业管理的要求。中亦科技有一整套完善的技术服务体系、研发创新体系和最佳实践咨询体系,帮助企业实现IT基础架构的目标。

最佳实践咨询

中亦科技所服务的客户中银行业占很大比重,包括中国银行、中国交通银行、中国工商银行、中国建设银行、中国人民银行、中国民生银行等大型银行,以及部分城商银行和中小银行等。从多年来服务大型银行的经验来看,大型企业银行为了满足企业管理的规范性要求,都经历了一个大集中的过程,大集中后的数据中心变为管理型的数据中心,使管理水平得到快速提升。叶宁认为总部级数据中心对国内的IT管理有一定的引领作用,而且很多总部数据中心也在考虑资源服务型,思考如何让云计算等新技术为企业带来价值,中亦科技在向资源服务型数据中心努力的同时,也正在将总部级数据中心的经验复制到制造业、交通、政府、医疗等更多行业的中型客户。

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