赛迪网 > 产业和信息化 > 滚动 > 文章

孙忠怀:网友对政府的反馈呈现出四大特点

发布时间:2010.12.16 11:00      来源:赛迪网     作者:赛迪网

【赛迪网讯】12月16日,由中国软件评测中心、人民网、中国经济网共同举办的“第九届(2010)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”在人民大会堂隆重召开。赛迪网将对此次发布会进行全方位现场直播。

以下是腾讯公司孙忠怀副总裁在发布会上的演讲实录:

孙忠怀:尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家上午好!非常高兴今天上午能够在这里与大家分享网站建设方面的心得。12月1日腾讯网迎来了自己的七周年生日,我作为腾讯公司的员工有幸见证了这第一个“七年”,这七年也是中国互联网蓬勃发展的七年。在这七年里,中国网民的数量每年都保持在两位数的增长。以3.84亿的总量目前已经跃居世界第一。腾讯网服务于全球的华人用户,致力于成为最具影响力的网络媒体。可以说,用户规模、技术推动与团队的合力是我们腾讯网扬帆远航的东风,也使我们迅速跻身于门户网站之列。

目前腾讯网每日平均页面访问量在10亿左右,稳居中国所有商业网站门户的第一位。而腾讯网创立的门户网站加及时通讯的报道模式,将传统的第一时间发布提升到第一时间告知,开拓了新闻服务新的模式。日新月异的科技发展使互联网成为我们生活中不可缺少的要素之一,而在重大事件报道中,网络媒体已经发挥着越来越大的作用。如果说上个世纪90年代的海湾战争成就了CNN作为全球第一流媒体的地位,那么近年来全球重大事件的洗礼,包括2008年汶川地震、北京奥运会、2010上海世博会、世界杯等重大事件,中国人的责任感和价值引导在社会上也有了空前的感召力,正在逐渐成为中国传媒舞台的主角。也正因为如此,互联网已经成为了重要的宣传阵地和舆论引导平台。

回顾2003年12月23日,时任外交部长的李肇星在外交部网站上与网友进行了在线交流,成为了中国第一位公开与网民对话的部长。2008年6月20日,胡锦涛主席首次触网,几个月以后,温家宝总理又与网友在线交流了两个多小时。通过互联网沟通民意、宣传政策主张,体现了公共权力与公民积极沟通的愿望。对于腾讯公司来说,我们也非常荣幸,今年9月5日胡锦涛总书记到腾讯公司考察,欣然接受了我们公司赠送的QQ号,他同时也对腾讯公司提出了殷切的期望。

作为主流媒体,腾讯网也以更加开放的姿态参与有意义的活动,这此我们能够作为政府网站绩效评估的门户网站,我们深感荣幸。各位领导和网站负责人都是我们政府网站建设方面的专家,因此这一次活动也是我们腾讯与大家进行学习的好机会。通过这次活动,我们加深了对政府工作的了解,也进一步了解了网友的需求,获益良多。在工作中我们非常重视这次活动,充分发挥庞大的用户群优势,在评选一开始就建立了专题进行大力推广,专题内的投票区分为地区进行集纳,并且开发了排行榜等功能,方便网友参与。几个月下来,腾讯网的专题访问量已经累计突破了4000万,甚至还有数以万计的网友留言。网友的热情之高,远远超出了我们的期望。通过这次评选,网民也体会到服务型政府所作出的努力,并且积极支持政府对互联网的开发和利用。政府搭建的网络平台也获得了良好的口碑,越来越多的民众通过互联网了解政府工作动态,积极建言献策,充分显示了鲜明的公民责任感。

很多网友对自己所在的地方政府赞赏有嘉,并寄予厚望,希望政府网站能够显示出实用性、专业性、更重要的是权威性,我们也为为网友的热情所感动。通过工作中的分析,我们发现网友对政府的反馈呈现出以下几个特点:

第一,他们越来越期待及时有效的互动,而不是漫长的无反应。第二,更加关心政府工作和举措,以及其中的实际内容。第三,网民能积极提出自己的建设性意见,希望这些建议能够得到反馈。第四,网民获知政府工作信息的愿望强烈。把网友的期待转化为现实,促进政民开展行之有效的沟通,我想这是腾讯网以及在座所有的政府网站专家大家长期共同关注的问题。

在这个问题上我们有一个建议,近两年一个新兴的互联网产品已经开始风行——微博。微博是基于用户关系信息分享和传播的平台,用户可以通过网页、手机等实现及时的分享。目前美国最著名的微博是Twitter,包括美国总统奥巴马都有自己的账户和庞大的粉丝群。而腾讯微博今年四月份开始公测,到目前不到八个月的短短时间里,我们已经聚集了6000万的微博用户。通过腾讯微博网友可以轻而易举的看到知名运动员刘翔每天训练的情况,他和网友互动的情况。也可以给知名艺人,比如说莫文蔚、舒淇她们发表书信,进行的评论互动,这种亲切无比的沟通方式满足了无数“粉丝”的梦想。就在上个星期五,刘翔的微博听众突破了800万,这个数字超过了目前Twitter网站上粉丝数量最高美国艺人Lady Gaga,刘翔成为当之无愧的全球第一微博用户。在腾讯微博上,我们有非常多的经典案例。

在舟曲发生特大泥石流灾害之后,甘肃省政府通过腾讯微博报灾情,微博网友爱心接力,齐心救灾,为营救生命争取了非常宝贵的时间,当时全国数十家报纸、电视台都跟进报道了这一现象。目前,甘肃省新闻办将新闻发布会直播搬上了腾讯微博,微博网友如同坐在发布会现场一样,互动的效果非常好。广东省公安厅、辽宁省公安厅、云南省委宣传部、云南省卫生厅等部门也多纷纷加入了微博的行列,建立了及时互动的政府发布平台,他们的微博受到了网友热烈的欢迎和高度评价,粉丝数量都高达百万。据我所知,云南省委宣传部的伍皓同志的微博也非常受欢迎,粉丝群也非常大,他也非常受欢迎,伍皓部长也是非常活跃的微博用户。

随着互联网科技的发展,互动平台的完善网络交流会更加融入社会生活,这里我们也真诚的希望政府工作能够掌握最先进、最有力的技术手段,面向广大的公众平台,把政府网站建设成为互动型、服务型的网站,腾讯网愿意和在座的各位一起,为大家提供宣传推广方面的支持,提供技术支持和平台,以及这些平台的保障,我本人也非常欢迎大家到腾讯公司作客。最后,在这儿也恭祝大家新年快乐,谢谢大家!

(责任编辑:王双双)

[发表评论][打印][进入博客][进入论坛][推荐给朋友]

更多>>